Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой гостиничной сети Alean Collection (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания гостиничных и сопутствующих услуг.

Оформление бронирования на портале означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Гостю услуги временного размещения в средствах размещения сети, а также сопутствующие услуги (питание, спа-программы, экскурсии) в объёме, соответствующем выбранному тарифу.

Перечень услуг, включённых в стоимость проживания, определяется концепцией питания отеля: «Ультра все включено», «Все включено», «Полный пансион» или «Завтраки».

3. Порядок бронирования и оплаты

Размер предоплаты зависит от условий специальных предложений и акций и составляет от 10% до 100% стоимости проживания.

Предоплата вносится в течение 15 минут при бронировании на портале и в течение 2 дней при бронировании по телефону. Остаток суммы оплачивается в отеле при заселении.

Расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

4. Изменение и отмена бронирования

Условия изменения и аннуляции бронирования определяются выбранным тарифом и указываются при оформлении.

При отмене бронирования бонусные баллы, использованные в счёт оплаты, возвращаются на бонусный счёт Гостя.

5. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей» и Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.